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209 幸せの新しいものさし 博報堂大学幸せのものさし編集部

 図書館より。PHP研究所。副題、一足先に次の豊かさを見つけた11人。

 巻頭のアパレル店長、北山さんに尽きる。
*新人時代バックヤードに配属された。雨が降ると寒くなる。閉店間際は迷っていた人が高額商品を買う。予測をしてスタッフが取りに来たときには「はい」と渡した。
#売らないでいい
*売ろうとするといろんなものが見えなくなる
#好きになることが好きな人
*他店の商品情報をお客様に与える。「ぴったりのコートが見つかりますように」
*報連相ノート 誰でも気付いた人が書く。「お客様がこういっています」と本社を説得できる。
*お客様に死角を作らない。陰に入られたときは商品整理(畳み直し)をしながら移動する。
#ノルマがないとお客様の取り合いや囲い込みがなくなる
*似合わないものを勧めなくなる 似合っていれば他の人が接客していてもほめる
#業績はチーム全員のおかげ、売り場にいようが倉庫にいようが、みんなで作った売り上げ

 そのほか。
#人とモノ、カネを同列に扱うこと自体が間違っている。
#正しいか、正しくないか (しかし板ばさみになっている場合は、会社内で力をつけるまで待つ)
*入院患者は体力がなくて長編を読めない。短歌や詩、写真集を持っていく。’85タイガースの写真集で思い出話がとまらない。
*詩人の加藤直子さんはかつて博報堂でコピーライターをしていた。

 寄藤文平さんのイラストが素晴らしい。この辺が広告代理店のセンスだ。

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コメント

>入院患者は…
 読書スキルによる。一月で文庫本をトランク一つ。退院前に母にゆずったりした。ナルニア国はつまらなそうで読んでなかったから、教養のために読んだ。C.S.ルイスは合わない。母も「この本捨てていい?」
▽入院Tips ベッドは治療のためで、患者のためではないから高すぎなので踏み台になるトランクか工具箱に着替えなどをいれる。
 起立性低血圧を発症しないよう立つ座るしてすごす。同室2人これで転倒した。

投稿: 砕天 | 2011.03.29 21:02

やあやあ砕天さん、お久しぶりです。入院の原因が外科的なものか内科的なものかによっても違いそうです。でもタイガース好きのおっちゃんは入院しなくても本を読まなそうです(偏見)。

投稿: パトリック | 2011.03.30 20:36

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