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729 デキる人は頼み方がうまい 三橋志津子

 図書館より。河出書房新社。副題、「依頼」の仕方で9割決まる!

 丁寧に仕事をしましょう、という本。社会人になりたての人向け。例えば電話でもいきなり要件を切りださずに、決まり文句を入れる。雑談をして相手の好きな物を聞き出し、お土産の参考にする、など。

*心理学者アダム・グラントの実験。病院の手洗い場に「感染から自分を守りましょう」と呼びかけるより、「感染から患者を守りましょう」としたほうが、石鹸の使用料が45%も多かった。人間は「あなたのため」より「ほかの人のためになる」と聞いたほうが責任感や充足感から行動を起こす。利他的。
*英国で納税通知書に「居住者の10人中9人が期限内に税金を払っています」と書き添えたところ、滞納率が減少した。群集心理。
#”ささいな口約束”の怖さを知っているか

  

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