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1371 amazonのすごいマネジメント 太田理加・小西みさお

 図書館より。宝島社。

 「すべての社員がリーダーである」ことを軸に、「質問」を大事にし、人材を育てることに時間をかける。上司は常に「自分の後任を育てる」ことを考えているのが新鮮である。

*テネッツ; 新しくプロジェクトを始める際に、どのような指針に則って勧めていくかを定めたもの。
 ディスカッションが変な方向に行ってしまったときは、「テネッツとは違うんじゃないの?」の一言でぶれないで済む。

#言語化することがいちばんフェアである
 パワーポイント禁止。

*目標設定のSMART
*S pecific 具体性
*M easurable 測定可能
*A chievable 達成可能
*R elevant 関連性; 目標が自分の部署や企業の目標に関連しているか。
* Time-bound 期限

#相手の話をしっかり聞き、不明なところは1つひとつ質問でクリアにし、自分の中に落とし込む。最後には必ず「なるほど。話はわかった。それであなたはどうしたい?」

*上司の研修で「あなたの部下は何を一番大事だと考え、求めていますか」と質問されたことがあります。参加者の多くは「やりがい」と答えていましたが、担当者の答えは違いました。「安心・安全」でした。

*(謝罪で)上司が「部下が迷惑をかけまして」と言ってはいけません。この発言は、上司が部下を突き放しているともとれ、部下の不信感を買ってしまいます。先方に対しては、「部下が勝手にやったことなので、自分に責任はありません」という弁解にも聞こえてしまいます。

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