1371 amazonのすごいマネジメント 太田理加・小西みさお

　図書館より。宝島社。

　「すべての社員がリーダーである」ことを軸に、「質問」を大事にし、人材を育てることに時間をかける。上司は常に「自分の後任を育てる」ことを考えているのが新鮮である。

＊テネッツ；　新しくプロジェクトを始める際に、どのような指針に則って勧めていくかを定めたもの。
　ディスカッションが変な方向に行ってしまったときは、「テネッツとは違うんじゃないの？」の一言でぶれないで済む。

＃言語化することがいちばんフェアである
　パワーポイント禁止。

＊目標設定のSMART
＊S pecific　具体性
＊M easurable　測定可能
＊A chievable　達成可能
＊R elevant　関連性；　目標が自分の部署や企業の目標に関連しているか。
＊ Time-bound　期限

＃相手の話をしっかり聞き、不明なところは１つひとつ質問でクリアにし、自分の中に落とし込む。最後には必ず「なるほど。話はわかった。それであなたはどうしたい？」

＊上司の研修で「あなたの部下は何を一番大事だと考え、求めていますか」と質問されたことがあります。参加者の多くは「やりがい」と答えていましたが、担当者の答えは違いました。「安心・安全」でした。

＊（謝罪で）上司が「部下が迷惑をかけまして」と言ってはいけません。この発言は、上司が部下を突き放しているともとれ、部下の不信感を買ってしまいます。先方に対しては、「部下が勝手にやったことなので、自分に責任はありません」という弁解にも聞こえてしまいます。