1414 ストーリーでわかるファシリテーター入門 森時彦

　図書館より。ダイヤモンド社。副題、輝く現場をつくろう！

　売れない小売店の意識改革のため、大学院で学ぶシングルマザーがワークショップを開く。

＃「なぜ？」と訊けば、「雰囲気」といった抽象的な答えになりやすい。それに対して「何が？」なら、具体的なモノに意識が向かうのではないか

＊ペイオフ・マトリックス；　縦軸に「効果の大きさ」、横軸に「実現可能性」

＊ロサダライン；　ポジティブとネガティブの比率が３：１以上である職場が、モチベーションも高いし、業績もいい

＃感情的になる前に思い切って割り込むのがファシリテーションのコツだ。

＊３Ｗアクションシート；　何を　誰が　いつまでに

＊ウォンツ；　客が言葉に出してこれがほしいと言ってくれるもの
＊ニーズ；　客自身必ずしも意識していない、ウォンツの後ろにある要求

＊ＭＭマトリックス；　縦軸に期待売上、横軸にユニーク度
　ＭＭは主人公のイニシャル。

＊アイスブレーク集；　https://www2.faj.or.jp/facilitation/tools/

＃アイスブレークの私のネタ本は、多湖輝の『頭の体操』シリーズです。