1436 人を追いつめる話し方心をラクにする話し方 ひきたよしあき

　図書館より。日経ＢＰ。

　著者は博報堂のスピーチライター。「太陽上司」と「北風上司」の二人の課長をモデルに、部下への話し方を説く。
　自分で書いておいて「さすがです太陽上司」なんてほめてしまうのはご愛嬌。読後感がほんわかしているのが魅力であろう。

＃実はこの「粒ぞろいより、粒違い」という言葉は、私が勤めていた博報堂で受け継がれてきた言葉なんです。「生活者発想」を標榜し、「生活」と寄り添う。そのために、多様性を認める。「粒違いの人材」がいることを歓迎しなくては、クリエーティブな仕事は絵に描いた餅で終わってしまうのです。

＊ポポネポの法則；　否定的なことを言うときのテクニック。１ポジティブ、２ポジティブ、３ネガティブ、４ポジティブ。

＃「何か、困っていないか？」
＃口先で「大丈夫？」「大変だったね」とお見舞いの言葉を言うのでなく、相手の困っていることに行動で切り込む。励ます言葉を極力控えて、「今、困っていることを、手伝わせてくれ」という一点にフォーカスした動きをする。

＃「なるほど」は「成る」と「程」を合わせたもので、「できる限り成り立っていること」から、成果を評価する言葉に変化してきました。
＃評価するのですから、本来、目上の人が使う言葉。上から目線の「大名言葉」です。
　ではどういうときに「なるほど」を使えばいいのかというと、感嘆詞として使うのである。
＃「なるほど！　そういうことだったのね！」
＃「あなたのおかげで、これまで理解できなかったことが分かったよ」というメッセージを送ることになります。