1499 アサーティブ・コミュニケーション 戸田久実

　図書館より。日経文庫。

　この手の本の見方は、目下からと目上からと二つある。目下からは「お時間を作っていただけますか」と言う勇気を出す。そのために話す練習をしたり、事実だけ話すように区別する。あまり面白くない。

　おもしろいのは上からのパート。
＃企業研修の際に、質問の時間を設けると、
＃「叱りやすくするには、最初にほめることが大切ですか？」
＃「先にほめたほうが、叱ることを相手に受け止めてもらいやすいでしょうか？」
＃と、尋ねられることがよくあります。
＃結論から言うと、これは、アサーティブなコミュニケーションではありません。
＃自分が叱らなければならないことがあるときには先にほめておく、という発想には、
＃「まずは相手をいい気持ちにさせることで、自分の言うことを聞かせよう」
＃という意図が含まれているからです。
　それは理屈ではそうだ。でも実際はほめたほうがいいよね。

＃研修で行うワークの一つに
＃・自分の好きなところ
＃・いいところ
＃・できているところ
＃・がんばっていること（がんばったこと）
＃に目を向けて書き出してもらうワークがあります。
　アンガーマネジメントにも、うまくいったことを書き出す「サクセスログ」というトレーニングがあるそうだ。